充值优惠时笑脸相迎，闭店歇业后东说念主去楼空。最近，福州市民陈先生打电话给《现场》栏目，说他在福州台江万达广场“大玩家”游乐土充值的一千多元，跟着店铺的倏得关闭，形成了无处可用的“千里睡”余额。退款，商家议论不上；转店现金九游体育app平台，距离远又太不履行。消耗者的钱，究竟该找谁要呢？

商家失联，市场称“积极配合”，预支卡退款谁来讲求？

陈先生告诉记者，本年8月，他在福州市台江区金融街万达广场二楼的 “大玩家 ” 游乐土 带外孙玩时，看到店内的充值优惠， 前后所有 充值了一千多元。

发现这家门店关闭后，陈先生屡次前来，看到的只 有 一张闭店公告。公告称，因与市场租借左券到期，店铺于11月20日罢手营业，会员未消耗余额将默许转存到福州仓山万达店使用。

陈先生说我方住的地点离仓山万达很远，不可能一直跑去那儿消耗。

陈先生觉得，我方当初储值，是出于对“万达广场”这个大型营业平台的信任。如今 商家议论不上 ，市场贬责方理当讲求。 于是，陈先生又 找到 了 金融街万达广场管事中心，责任主说念主员作念了登记 ， 但两个星期往日， 退款事宜毫无证实。

然则， 市场方的复兴 是他们 一直在积极匡助消耗者协助议论商家 ， 但并未快活代为退款。在台江 金融街万达广场 二楼 ，靠近镜头， 市场 议论讲求东说念主拒却了采访。 时代 ，记者尝试屡次拨打 “大玩家 ”闭店公告中的议论电话，但一直无东说念主接听。

随后，记者来到了闭店公告中所说的“大玩家”福州仓山万达广场店了解情况。

据了解，“大玩家”是集电玩、游艺、台球就是一体的大型室内游乐品牌。根据福州仓山万达店责任主说念主员的说法，他们这家店为直营店，而闭店的台江金融街万达店为加盟店。 记者通过企业信息查询平台“企查查”核实到，这两家门店的工商注册主体确切是两个不同的个体户，分裂为“福州市台江区众乐乐儿童游乐土”和“福州市仓山区珊俊儿童游乐土”。由于商家议论不上、市场配合无果，陈先生等东说念主只可向市场监管部门求援。

备案非强制，资金存管缺位，体裁文娱预支卡成监管“暗昧地带”

为何此类“商家闭店、退款无门”的事件屡屡发生？ 记者查询发现，商务部2012年颁布的《单用途营业预支卡贬责观念（试行）》，条目发夹企业进行备案并缔造资金存管轨制，但该观念主要设施的是零卖、住宿、餐饮、住户管事等特定行业的企业法东说念主，且备案并非强制前置许可。福建重宇合众(福州)讼师事务所 的李双阳 讼师 暗意，由于 《单用途营业预支卡贬责观念（试行）》的贬责观念王法 并非强制，从而 导致有个别企业 不 去备案 ， 逃离在监管以外 。

讼师淡薄：诽谤预支费额度、留存把柄，可辘集投诉或诉讼

靠近困局，消耗者 又 该若何维权？讼师给出淡薄： 最初 ，诽谤预支费额度，裁汰消耗周期，切勿因大额扣头冲动消耗。 其次 ，付费前应当多方面了解主义者的议论天禀、市场信誉、主义景色。 再者 ，选藏留存左券、转账记载、聊天记载等把柄 ， 一朝发生纠纷，除向12315投诉外，可辘集其他消耗者共同向市场监督贬责部门举报，必要时通过诉讼维权。

节目播出前，陈先生说他一经收到退款。“大玩家”关掉的是一家店，透支的却是统统这个词预支消耗的信用。商家为了尽快回笼资金推出各式促销时刻，而消耗者靠近“充越多送越多”等促销引诱，务必保合手感性 。破解预支款“退款难”，不行总让消耗者“跑断腿”、自担风险。 这磨真金不怕火着商家的诚信底线，检修着市场平台的贬责职守，更叩问着预支卡监管轨制若何从“软敛迹”形成“硬杠杠”。独一当监管措施有劲，让失信者确切付出代价，智商让消耗者平稳消耗，让市场环境愈加辉煌。

着手：福建台融媒体资讯中心《现场》

记者：李欣锐、陈遒

剪辑：陈馨凝

审核： 谢予川、卢和光、黄坚

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